КОНТРАКТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

На протяжении всего времени совместной работы (индивидуальной, групповой или супервизионной) Консультант и Клиент точно соблюдают взаимные обязательства.

О конфиденциальности.

Вся информация, полученная от Клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению).

Исключения составляют следующие случаи:

При направлении Клиента к врачу другой специальности (любой врач сохраняет врачебную тайну);

Во время супервизии (представления хода работы с Клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи Клиенту);

Во время интервизии (представления хода работы с Клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи Клиенту);

При преподавании и при занятии научной деятельностью (данный пункт обсуждается как личная просьба Консультанта).

В случаях 5, 6, 7 сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о Клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.

О структуре работы и оплате сессии.

Сессия проводится в точно установленные дни и время.

Продолжительность очной/онлайн сессии – 50 минут, сдвоенной сессии – 1 час 20 минут, групповой встречи — 3 часа 30 минут (с перерывом 20 минут), расстановочной сессии – от 50 минут до завершения процессов.

Работа Консультанта с Клиентом —  это процесс, длительный, зачастую трудный и болезненный, эффективный при его регулярности раз в неделю. Сессии 1-2 раза в месяц – поддерживающий формат, когда основная работа завершена, клиент стабилен.

В случае опоздания Клиента, время сессии не продлевается, в случае опоздания Консультанта, время сессии продлевается на период его опоздания.

Предоплата в размере 50 белорусских рублей осуществляется при бронировании даты и времени сессии. В случае пропуска или переноса сессии Клиентом – предоплата не возвращается. В случае отсутствия предоплаты к началу месяца, в котором забронированы сессии – бронь не подтверждается.

Оплата остальной части сессии производится до начала сессии.

Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной сессии, Клиент уведомляет Консультанта об этом не позже, чем за 24 часа до встречи. В противном случае, независимо от причины, сессия оплачивается полностью.

В случае невозможности провести сессию, Консультант также уведомляет об этом Клиента не позднее, чем за 24 часа до встречи, при этом Консультант возвращает предоплату или учитывает ее в счет следующей встречи.

Сессия, пропущенная Клиентом без предупреждения, оплачивается полностью. В случае пропуска сессии Консультантом без предупреждения Клиента, последующая сессия будет бесплатной.

В случаях пунктов 7, 8, 9 исключением являются внезапно возникшие, угрожающие здоровью/жизни Клиента/Консультанта или его близких события; а также непредвиденные ситуации чрезвычайного характера

Если Клиенту требуется сессия в период отпуска Консультанта или в выходные/праздничные для Консультанта дни, то она оплачивается в двойном размере.

Если Клиенту требуется экстренная поддержка по телефону, то он вправе написать Консультанту в Телеграме.

Плата за сессию пересматривается Консультантом каждые три месяца, но не обязательно меняется.

Об изменении цены Консультант сообщает не позднее, чем за месяц до планируемого изменения.

В случае работы с несовершеннолетними, если родители (законные представители), оплачивающие работу Консультанта, получают реже одной очной или онлайн–сессии в месяц, занятия с несовершеннолетним приостанавливаются до тех пор, пока родители (законные представители) не выйдут на контакт.

Права и ответственность Консультанта.

Консультант имеет право на неприкосновенность и уважение частной жизни.

Консультант имеет право ожидать и требовать справедливой компенсации за свою работу.

Консультант имеет право запрашивать и получать релевантную (достоверную) информацию от Клиента, о тех аспектах жизни, которые его беспокоят.

Консультант имеет право получать релевантную информацию с разрешения Клиента из других соответствующих источников (родственников, врачей и т.д.).

Для повышения качества оказываемой помощи, Консультант имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство или бумажный носитель (только для личного пользования).

Консультант имеет право взять перерыв в работе в следующих случаях: 1) на время отпуска 2) во время календарных праздников и выходных; 3) на время декретного отпуска по уходу за ребёнком; 4) по семейным обстоятельствам (смерть близких, заключение брака, во время лечения и пр.).

Консультант сообщает Клиенту о планируемом отпуске или перерыве в работе за две сессии вперёд.

В случае продолжительного отпуска (от 30-ти дней) Консультант сообщает об этом Клиенту за четыре сессии вперёд.

Если у Клиента есть острая необходимость встреч во время перерыва в работе, то Консультант обязуется рекомендовать ему другого специалиста, квалификация и специализация которого соответствует необходимой Клиенту помощи.

Консультант имеет право писать Клиенту по организационным вопросам.

Консультант несёт ответственность перед Клиентом за:

свой профессиональный уровень;

соблюдение основных правил и принципов консультирования;

предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;

достоверность информации, предоставляемой Клиенту;

предоставляемую информацию о состоянии Клиента и направленности работы, включая методы работы;

анализ происходящего в процессе сессии;

соблюдение временных рамок сессии;

соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии только в случае объективной необходимости.

Консультант не несёт ответственности перед Клиентом за:

то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией;

те решения, которые принимает Клиент;

те чувства и эмоции, которые испытывает Клиент (Консультант лишь предлагает их осознавать и анализировать);

его физическое состояние (Консультант лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции Клиента).

Права и ответственность Клиента.

Если Клиент получает консультации у других специалистов подобного или иного профиля (психиатр, невролог и пр.), Клиент обязан информировать об этом своего Консультанта.

Клиент имеет право прервать работу с Консультантом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние Клиента ложится на самого Клиента.

Если Клиент решает прекратить психологическую работу по собственной инициативе, то он обязуется посетить ещё одну сессию после своего заявления о прекращении работы для завершения процессов.

Клиент сообщает Консультанту о планируемом отпуске за две сессии вперёд.

Клиент имеет право на психологическую работу с другим специалистом, в случае длительного перерыва в работе по текущему контракту (запросу на психологическую работу).

Клиент имеет право писать Консультанту по организационным вопросам.

Клиент несёт ответственность перед самим собой за:

конструктивное использование (или неиспользование) времени сессии;

готовность (или неготовность) рисковать и открываться перед Консультантом;

чувства и эмоции, которые он переживает в процессе сессии и после неё;

готовность (или неготовность) переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;

выполнение (или невыполнение) рекомендаций Консультанта;

применение (или неприменение) в жизни знаний и умений, полученных в процессе консультирования, а значит, за достижение (или недостижение) поставленных целей;

использование своего психического и интеллектуального потенциала для решения обозначенных трудностей в процессе психологической работы (на сессиях и между ними).

Клиент несёт ответственность перед Консультантом за:

получение психологической помощи в атмосфере уважения;

своевременную и справедливую компенсацию работы Консультанта;

достоверность информации, предоставляемой Консультанту;

не нанесение физического ущерба себе, Консультанту и имуществу (кроме специальных предметов, которые могут использоваться в упражнениях) во время сессий и между ними. В случае намеренного или ненамеренного повреждения помещения или обстановки, Клиент обязуется возместить стоимость причинённого ущерба;

получение психологической помощи в здравом уме и твёрдой памяти: не курить, не принимать алкоголь во время сессии, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом;

информирование Консультанта о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;

информирование Консультанта об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), сексуальными партнёрами;

информирование Консультанта об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;

соблюдение временных рамок сессии;

соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии только в случае объективной необходимости.

Кроме указанных в данном контракте обязательств, Консультант и Клиент отдельно договариваются о сроках совместной работы и её цели (запросе на психологическую работу).

В случае, если Клиент не выходит на связь, Консультант имеет право позвонить лицам, обладающим информацией о том, что Клиент посещает Консультанта, для уточнения причины отсутствия Клиента на сессии. Номера доверенных лиц Клиент сообщает Консультанту на первой сессии.

кОНТАКТЫ